রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী বুঝে নিন

7i7774-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়—তাই নিজের এখতিয়ারের আইনি বিধান সম্পর্কে নিশ্চিত থাকুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনশর্ত পরিবর্তনের অধিকার
7i7774 আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী বুঝে নিন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে বা কোনো ধারা স্পষ্ট না হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত, লেনদেন নীতি বা অ্যাক্সেস বিষয়ে আমরা বাংলায় সাড়া দিই। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকে প্রশ্ন করতে পারেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা যেকোনো ডিভাইস থেকে সাইটে প্রবেশ করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন, আমরা বাংলায় উত্তর দিই।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে আপত্তি বা স্পষ্টীকরণ চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান সম্ভব হয়।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ শর্তাবলী প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা পাতায় পাবেন। সেখানে লেনদেন নীতি, অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও পুনরুদ্ধার বিষয়ক তথ্য সাজানো আছে।
তথ্য সুরক্ষা ও শর্ত

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলী শুধু নিয়ম নয়—এটা আপনার তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার ভিত্তি। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি, কুকি ব্যবহার করি এবং পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করি—সেটা এখানে পরিষ্কার করা আছে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত হয় যাতে বিরোধ নিষ্পত্তিতে তথ্য পাওয়া যায়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয় যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। শর্তাবলী মেনে সাইট ব্যবহার মানে কুকি নীতিতে সম্মতি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ও OTP আপনার একান্ত দায়িত্ব। অন্য কাউকে শেয়ার করলে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে আমরা দায় নিই না—এটা শর্তাবলীতে স্পষ্ট।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যাচাই প্রক্রিয়ার পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ বা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে জানান। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখনো অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগেই জানানো হবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট চালু রাখলে নতুন শর্ত প্রযোজ্য হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। তারা কারণ জানাবেন এবং যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের পথ দেখাবেন। শর্তাবলী অনুযায়ী নির্দিষ্ট লঙ্ঘনে স্থায়ী বন্ধও হতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ারের প্রয়োজন হতে পারে—শর্তাবলীতে এটা উল্লেখ আছে।

মূল শর্ত একই, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনার এখতিয়ারে কোনো বিধিনিষেধ থাকলে সেটা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

যাচাই প্রক্রিয়ায় তথ্যে অসংগতি পেলে উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র দিলে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করা হয়।

সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। ব্যালেন্স থাকলে সেটা আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে পাঠানো হবে। বন্ধ হওয়ার পর কিছু রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে যা প্রমো পাতায় উল্লেখ থাকে। সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি ওই নির্দিষ্ট প্রমো শর্তও প্রযোজ্য হয়—দুটোই পড়ে নেওয়া জরুরি।

শর্তাবলী না মানলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্ভব নয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন এবং বিদ্যমান ব্যালেন্স নিজের ওয়ালেটে ফেরত নিতে পারেন।